Отказываются вернуть неисправный телефон независимая экспертиза

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении. В идеале должен забрать телефон себе и вернуть Вам деньги.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Надо обратиться в независимую экспертизу для подтверждения факта неисправности телефона. Это будет доказательством в суде.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Но некоторые покупатели, обнаружив брак, обращаются к Закону о защите прав потребителей и отстаивают свои права. Они возвращают себе не только деньги за старый смартфон, но и компенсации.

Это доказывают казанцы, успешно отстоявшие свои права в суде. В марте жительница Казани отсудила у интернет-магазина почти тыс. Покупатель не ронял гаджет, не топил, не сушил в рисе и уверен, что смартфон не работает из-за заводского брака или по вине магазина.

В такой ситуации не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек, сообщает Управление Роспотребнадзора по РТ. Затем нужно написать претензию шаблон документа и обратиться с ней в магазин или к дистрибьютору техники. Следует указать, кому и от кого направляется документ, изложить суть проблемы, требования, приложить копии чека, гарантийного талона и при наличии результат независимой экспертизы. Сотрудники магазинов электроники не всегда охотно принимают претензии граждан.

Если в магазине отказываются принимать претензию, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении и сохранить чек об отправке. Иногда сотрудники просят заменить претензию на жалобу или затягивают проверку качества. Не оставив запись в книге жалоб, он ушел из магазина. Позднее представитель DNS на суде заявил, что никакого обращения не было, а покупатель не смог доказать обратное. В течение гарантийного срока покупатель имеет право принести неисправный гаджет, претензию и доказательства покупки, а магазин должен принять это и разобраться в причинах поломки.

Проверку качества могут проводить в магазине или в сервисном центре. Магазин также может провести дополнительную проверку. Если в результате обнаружится производственный брак гаджета на гарантии, то магазин предложит клиенту ремонт, замену или возврат денег. Если гарантийный срок смартфона истек, то разбираться в причинах поломки должен клиент.

Для этого смартфон нужно отнести к независимому эксперту. Цена экспертизы смартфона зависит от модели гаджета и сложности случая: в среднем за экспертизу придется заплатить 1 — 7 тысяч рублей, сообщили в информационном центре Национального института качества.

Если независимый эксперт выявит производственный брак, то результаты экспертизы нужно приложить к претензии и обратиться в магазин. Но продавец техники может не согласиться с решением эксперта, как показывает практика. Например, DNS оспаривал результаты независимой экспертизы в суде, говоря, что высшее образование эксперта не связано с айфонами.

Покупатель должен четко определить сумму иска, ведь если требования иска меньше 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд.

Судебное разбирательство может длиться несколько месяцев, в ходе дела могут провести судебную экспертизу, поэтому покупателю стоит запастись терпением и помнить, что в делах о защите прав потребителей суд в большом количестве случаев встает на сторону клиента. Рус Тат. Сельское хозяйство. Казань, ул. Декабристов, д. По вашему запросу ничего не найдено, вы можете изменить указанные параметры. Претензия, экспертиза, суд: как не только вернуть деньги за сломанные смартфоны, но и взыскать возмещение морального вреда.

Составить претензию грамотно Покупатель не ронял гаджет, не топил, не сушил в рисе и уверен, что смартфон не работает из-за заводского брака или по вине магазина.

Магазин проверяет смартфон на гарантии В течение гарантийного срока покупатель имеет право принести неисправный гаджет, претензию и доказательства покупки, а магазин должен принять это и разобраться в причинах поломки. Независимый эксперт найдет проблему, если гарантия истекла Если гарантийный срок смартфона истек, то разбираться в причинах поломки должен клиент. В суде покупатель требует больше Если дело дошло до суда, то с магазина можно требовать не только возврата денег за смартфон.

Как вернуть телефон спустя 14 дней в магазин ? У телефона заводские внутренние поломки.

Добрый день! В ней не только основные правила, но и формы претензий к продавцу. В вашей ситуации к возврату товара применяются особые правила. После того, как прошли 15 дней с момента покупки, возврат товара возможен, если:.

Отказываются вернуть неисправный телефон независимая экспертиза

Я пришла в магазин, где купила телефон, хотела вернуть за телефон деньги, либо обменять на аналогичный, но я понимала, что телефон должны забрать на экспертизу. Я написала претензию На 11 день мне пришел отрицательный ответ на мою претензию, вкратце в ней говорилось о том, что я не имею права требовать новый телефон или возврата денег, а лишь могу обратиться в сервисный центр и отдать телефон в ремонт. Я понимаю что это технически сложный товар, но в ст. Поэтому я хотела узнать, имею ли право требовать экспертизы и далее настаивать на возврате денег, или я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт? И как действовать мне дальше?

Как вернуть деньги за телефон после независимой экспертизы в евросети

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии

Вернуть деньги за неисправный телефон

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Но некоторые покупатели, обнаружив брак, обращаются к Закону о защите прав потребителей и отстаивают свои права.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

По поводу 14 дней и что должны принять сразу, а с чего это? А если технически сложный товар неисправен по вине потребителя? Если он его утопил, уронил и т. Все б так и возвращали, разбил вернул…. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен. Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. Ответ, конечно же, да. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

продавец отказал в проведении экспертизы неисправного телефона

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴 Техническая экспертиза сотового телефона Sony Xperia. Экспертиза мобильного
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Аверьян

    Подмарафетят бюллетени и ещё один срок гарантирован

  2. Алексей

    1 нарушенная координация

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных